Hinweise zur Gewährleistung
Bei Race Face sind wir stolz auf die Produkte, die wir herstellen, und wir sorgen dafür, dass dein Produkt gemäß seiner bestimmungsgemäßen Funktion läuft.
Wenn du ein Race Face Produkt gekauft hast, werden wir unser Bestes tun, um für dich eine Lösung im Rahmen unseres Gewährleistungsprogramms zu finden. Unsere Gewährleistung deckt alle Fabrikationsfehler für den Erstbesitzer ab. Die Produkte von Race Face sind so konzipiert und fabriziert, dass sie auch härtesten Bedingungen standhalten. Allerdings haben diese Produkte eine bestimmte Lebensdauer und es stellen sich im Laufe der Zeit Abnutzungen ein. Der für die Gewährleistung zuständige Techniker von Race Face wird das defekte Produkt beurteilen und bei der Ermittlung eines Gewährleistungsanspruchs Faktoren wie Alter, Verwendungszweck des Produkts und Einsatzumgebung berücksichtigen. Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht von unserer begrenzten Gewährleistung erfasst ist, gewähren wir im Fall eines Unfalls möglicherweise einen Preisnachlass und bieten ein Ersatzprodukt zu einem angemessenen Preis an.
Das Gewährleistungsverfahren
Wenn du in Deutschland oder Österreich lebst, schicke das Produkt an den Händler zurück, bei dem du es ursprünglich gekauft hast. Dieser wird deine Garantie prüfen und Race Face kontaktieren, um deinen Fall zu besprechen. Wenn du dein Produkt im Internet gekauft hast oder deine Gewährleistung selbst abwickeln möchtest, kannst du deinen Reklamationsantrag über untenstehenden Link im Online Portal von FOX Factory ausfüllen. Nach der Einsendung melden wir uns dann bei dir.
Internationale Kunden können das Produkt an den Ort des ursprünglichen Kaufs zurückschicken. Diese Stelle wird sich sodann in Zusammenarbeit mit dem Race Face Vertriebspartner deiner Region darum bemühen, eine Lösung für dich zu finden.
Zur Beurteilung der Gewährleistung musst du das Race Face Produkt einsenden. Im Anmeldeprozess erhältst du ein kostenloses Versandlabel.